Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, meine Bestellung zu bearbeiten und zu erhalten? Die Bearbeitungs- und Versandzeiten sind in unserem Lieferzeitrahmen enthalten. Aufgrund unseres Engagements für Handwerkskunst werden die meisten Artikel, die handgefertigt sind, innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach dem Bestelldatum versendet. Die Versandzeiten hängen von Ihrem Standort ab und sind auf jeder Produktseite detailliert aufgeführt. Überprüfen Sie unsere vollständige Versandrichtlinie hier.
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Wann werde ich meine Sendungsverfolgungsinformationen sehen? Tracking-Updates sollten innerhalb von 24-48 Stunden nach Ausstellung Ihrer Sendungsnummer erscheinen, da Kurierdienste die Aktualisierung des Bestellstatus möglicherweise verzögern.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: VISA, Mastercard, Amex, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Bitte beachten Sie, dass Nachnahme (COD) und Banküberweisungen nicht akzeptiert werden. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode an der Kasse aus.
Bieten Sie internationalen Versand an? Absolut! Für weitere Details besuchen Sie bitte unsere Versandseite.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern? Um Ihre Versandadresse vor dem Versand zu ändern, senden Sie eine E-Mail support@havengroupus.com mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für Unterstützung.
Kann ich meine Bestellung stornieren? Bestellungen können nach Bestätigung nicht mehr geändert oder storniert werden, da wir sofort mit der Vorbereitung beginnen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung und wenden Sie alle Rabattcodes an, bevor Sie den Kauf abschließen. Bei weiteren Fragen senden Sie eine E-Mail an support@havengroupus.com.
Was ist, wenn mein Paket fehlt, aber als zugestellt markiert ist? Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, es jedoch fehlt, überprüfen Sie Ihre Adresse, suchen Sie nach einer Zustellbenachrichtigung, fragen Sie Haushaltsmitglieder, erkundigen Sie sich bei Nachbarn oder schauen Sie an sicheren Orten in Ihrem Zuhause nach. Kontaktieren Sie Ihr örtliches Postamt wegen verlorener Pakete.
Was ist, wenn meine Bestellung verloren geht oder beschädigt ist? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, um Unterstützung bei verlorenen oder beschädigten Artikeln zu erhalten.
Was ist, wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin? Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, der nicht Ihren Erwartungen entsprach, senden Sie uns bitte Fotos des Artikels, Ihre Bestellnummer und Ihr Feedback. Fügen Sie den Link des Produkts hinzu, mit dem Sie ihn umtauschen möchten.
Fehlt ein Artikel aus Ihrer Bestellung? Wenn ein Artikel fehlt, überprüfen Sie Ihre Bestelldetails und Lieferhinweise. Artikel können separat versendet werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den Details des fehlenden Artikels zur Klärung.
Falschen Artikel erhalten? Für falsche Artikel kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels. Wir werden das Problem umgehend lösen.
Rückgaberecht (100 Tage) Unzufrieden mit Ihrem Produkt? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen für einen Umtausch. Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück, um mit dem Umtausch fortzufahren. Kontaktieren Sie den Kundenservice für die Rücksendeadresse und legen Sie die Sendungsverfolgung und den Beleg Ihrer Rücksendung bei.
Rückerstattungsbearbeitungszeit Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Bitte überprüfen Sie danach Ihr Konto. Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurücküberwiesen.
Ist es sicher, online zu bestellen? Kyran Designs setzt fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen ein, einschließlich Datenverschlüsselung und SSL-Zertifikaten, um Ihre Informationen zu schützen. Die Sicherheit und Privatsphäre der Kunden haben oberste Priorität.
Kann ich mehrere Rabatte auf einen Einkauf anwenden? Pro Kauf kann nur ein Rabatt angewendet werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Interessiert daran, Produkte von Kyran Designs zu führen? Wir freuen uns, das zu hören! Wir haben das Ziel, unsere Einzelhandelspräsenz auszubauen und neue Partnerschaften willkommen zu heißen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
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